Chargé.e de la gestion des dons et des relations donateurs
Mission
Présente actuellement dans 6 pays, l’association coopère avec des partenaires locaux qui proposent, mettent en place et suivent les projets aux côtés des bénéficiaires. Le financement des activités est issu principalement de la générosité du public, ainsi que de contributions de partenaires privés et de subventions de bailleurs privés et publics.
Fonction :
En coopération avec la Responsable de la collecte de fonds, vous assurez la gestion des dons et optimisez la qualité et la pérennité des relations avec les donateurs. Vous travaillez en interne en collaboration avec la Chargée du marketing digital, les bénévoles, la responsable administrative et financière et le pôle programmes.
En tant qu’interlocuteur.trice principal.e des donateurs, vous êtes en charge de :
L’application et l’amélioration de la procédure de gestion des dons
- Réception, saisie et remise en banque des dons reçus par courrier et en ligne
- Information et traitement liés aux cartes cadeaux
- Édition et envoi des reçus fiscaux
- Gestion des flux de dons en aval : suivi des virements, rejets, annulations,…
- Gestion des retours de courriers
- Participation à l’optimisation des procédures d’accès, de traitement et de sécurisation des données
- Encadrement des bénévoles : planning, attribution des taches, animation du groupe
L’optimisation de l’exploitation des données
- Propositions pour renforcer les capacités de la base de données comme outil d’analyse et de sélection (enrichissement, codifications, segmentations, requêtes, statistiques)
- Appui à la Responsable de collecte pour l’extraction des données et la sélection des donateurs
- Coordination avec les prestataires : hébergeur de base de données, prestataire de saisie, imprimeurs de supports liés aux relations donateurs
L’instauration d’une relation privilégiée avec les donateurs
- Accueil téléphonique, information et réponses aux demandes des donateurs et prospects par téléphone, par courrier et par email
- Remerciements personnalisés de donateurs
- Enrichissement de la base de données en informations recueillies auprès des donateurs
- Participation à la création de supports destinés aux donateurs et suivi des stocks
- Aide à la préparation de messages ciblés ou d’enquêtes et gestion du planning annuel
- Propositions d’actions et de contenus destinés à mieux accueillir, fidéliser et informer les donateurs
Profil du candidat
Formation / Expériences :
- Minimum Bac +2 en communication, marketing, relations clients, commerce
- 2 ans d’expérience en gestion de base de données ou en marketing direct
- Une expérience en milieu associatif et une sensibilité aux problématiques de solidarité internationale seront un plus.
Compétences :
- Facilités et intérêt pour le travail sur base de données (saisie, requêtes, segmentation, analyse…)
- Maîtrise du Pack office, bonne maîtrise d’Excel.
Qualités :
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie,
- Compétence rédactionnelle avec une excellente orthographe
- Rigueur et qualités d’organisation,
- Esprit d’initiative et force de proposition pour développer les activités
- Bonne aptitude à la polyvalence
- Esprit d’équipe
Conditions
Durée du contrat :
Poste en CDI, temps plein, à pourvoir à partir d’avril 2020
Document à envoyer : CV + lettre de motivation + sous référence GD-2020
Contact : Christine de Sainte Marie, Responsable de la collecte de fonds
recrutement@elevagessansfrontieres.org
Date limite de candidature : 13 mars 2020
Seules les personnes retenues pour un entretien seront contactées directement. Sans réponse de notre part dans un délai d’un mois suivant votre candidature, vous pourrez considérer qu’elle n’a pas été retenue.
Entretiens prévus : semaine du 16 mars 2020
A télécharger : fiche de poste en PDF >>
